Dianet is het waard om voor te vechten (2009)

Het gaat steeds beter met Dianet, 2008 wordt zeker ‘een aardig jaar’, zegt Hans van Vark. Eind december vertrekt hij als interim-financieel directeur. Hans heeft er dan een klus van 9 maanden opzitten. “Ik hoop een goed fundament voor mijn opvolger achter te laten.”

Het waren boeiende maanden, vindt Hans. Er werd een aantal mooie resultaten geboekt. Zo kon hij sturing geven aan enkele nieuwe, verbeterde, afspraken met contractziekenhuizen. Op dit moment zijn we in een afrondend stadium van de daarbij behorende contracten. Ook met de verzekeraars werden gesprekken gevoerd. “Dat heeft ons aan de inkomstenkant goede resultaten opgeleverd. ‘Wie betaalt, bepaalt’ is een bekende uitdrukking. Maar als je goede argumenten hebt, is men bereid te luisteren. Dan kun je extra geld verdienen. Vooral als de prestaties goed zijn. En dat zijn ze.”

Hans van Vark…’de klant is afhankelijk van zorg, maar de zorg is ook afhankelijk van de klant’...

Alles heeft een prijskaartje

Hans, van origine registeraccountant, is niet het type financieel manager dat de hele dag in zijn kamer naar cijfers kijkt. “Noem het ‘management by walking around’. Ik moet weten waar het over gaat, wat we hier voor activiteiten uitvoeren. Aan alles hangt een prijskaartje. Het is mede mijn taak om te kijken of het doelmatiger kan. Iemand gezond houden kost geld en iemand moet dat betalen. Wat het mag kosten, is een nieuw spelletje in de zorg. Een DBC is in feite je verkoopprijs. Maar hoe bepaal je die? Wat heb je daar allemaal bij nodig? Binnen de managementinfo die we bij Dianet hanteren heb ik een nieuw kengetal geïntroduceerd: het aantal dialyses dat wij doen per fte (volledige baan). Prijs maal hoeveelheid. Dat helpt ons aan inzicht omtrent het al dan niet goed bezig zijn. Niet alleen op de zorgafdelingen, maar ook logistiek bijvoorbeeld. Een slimme en slanke organisatie, daar werkt Dianet aan.”

Samenhang zien

In rap tempo vervolgend: “De verzakelijking van onze dienstverlening is een feit. Of we dat nu leuk vinden of niet. De klant is afhankelijk van zorg, maar de zorg is ook afhankelijk van de klant. Professionals moet je dus ook bewust maken van economisch doelmatig handelen. Wie in staat is om samenhang te zien, kan kostenbewust werken in de zorg. Privé kan iedereen dat, zo moeilijk is het niet. Vind je iets te duur dan koop je het niet, of ergens anders. Of later.” Heeft Hans, nog wat algemene, nuttige wenken voor de organisatie? Die heeft hij. Niet in hokjes denken en je problemen over de schutting gooien. Beter nog is die schuttingen af te breken. Niet verkokerd werken en alleen je eigen dingetje doen. En, belangrijk: kritiek als zakelijk zien, niet als persoonlijk. Dat is soms lastig, realiseert hij zich. Hans van Vark: “Er is geen heden zonder verleden. Dianet heeft een moeilijke periode achter zich. Maar de organisatie komt steeds meer in balans en is het waard om voor te vechten. Ik zal dat, zij het na 1 januari op afstand, zeker blijven volgen.”